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　　10月1日上午10時，擔任江蘇省電力公司國慶期間總值班的總經理馮軍，在副總經理兼南京供電公司總經理錢朝陽等陪同下，來到南京公司雨花供電營業廳，向堅守崗位的值班員工致以節日問候。

　　雖然是國慶長假第一天，但仍不斷有客戶前來辦理業務。前不久剛剛當選國家電網公司第三屆“十佳服務之星”的南京公司客戶服務中心營業四班班長曾玲麗正在營業廳內熱情接待客戶。馮軍向她表示祝賀，并對營業服務工作提出要求。

　　馮軍指出，營銷服務工作要創新理念，與時俱進。供電營業廳是對外展示公司形象的重要窗口，需要公司內部全員支撐，保證其運作順暢。要以科學發展觀為指導，不斷優化營業廳的定位、格局和服務方式，逐步側重于服務大客戶、辦理較為復雜的居民客戶業務以及宣傳國家有關政策和科學用電知識。結合供電行業的發展趨勢和居民生活的實際需要延伸服務，充分利用營業廳的有效空間，互動、多維、形象地展示智能電網對現代生活帶來的便利，使營業廳成為客戶辦業務、學知識、看演示綜合一體的場所。此外，還要增設外語席、殘疾人席，以便提供更多人性化的服務。營業服務團隊要保持榮譽，發揚優良傳統，耐心細致地為客戶服務，真誠與微笑都要發自內心。員工在不斷提高業務水平的同時，要致力于成為客戶節能減排的指導、安全用電的指導、健康生活的指導。

　　隨后，馮軍趕往公司信息化登高項目工作組駐地，看望正在為7天后系統上線運行而忙碌的研發人員。當了解到有200余名同志放棄假日休息加班加點時，馮軍表示感謝，并送上了節日慰問品。他要求有關部門一定要做好后勤保障工作，合理安排作息時間，保證員工身體健康。

　　馮軍詳細了解了信息化登高項目上線準備情況，對前期工作的成效給予了高度評價。他指出，參與各方要分清職責，從嚴從細，加強協調，全力以赴，確保系統如期成功上線。項目組要認真研判潛在困難和復雜環境，充分考慮和儲備應急處置措施、手段。公司各部門在協助開發方的同時，要做好獨立的應急預案，強化應急能力，提高系統的可靠性。首批四個基層單位上線后，項目組要根據運行情況，不斷總結經驗。同時，通過目前的研發集中和技術密集時段，發現人才，培養人才，為公司不斷提高信息化水平夯實基礎。

　　離開信息化登高項目工作組駐地，馮軍又來到江蘇電網調度通信中心慰問。在調度室，他與當值負責人和員工一一握手致以節日問候。當了解到當天早高峰全省用電負荷為2912萬千瓦的時候，他要求嚴密監控電網運行和各地負荷變化情況，精心科學調度，做好應急準備，防范可能發生的負荷陡升現象，確保電能質量可靠和電網運行安全。他強調，各級負責人要切實關心、安排好員工的工作、生活，節日期間值班很辛苦，一定要提供富有營養的膳食，確保員工有充沛的精力投入工作。

　　馮軍還對改進調度室工作環境提出要求。他指出，在下一步改造中，要完善大型多動能組合顯示屏的方案，在顯示方式和內容上做到組合與獨立兼容。調度室內要增設反映全省發、供、用電多方態勢的立體沙盤模型，便于結合實際研究工作和介紹情況。

　　信息來源：國家電網公司   信息整理：www.pukouip.com